刘志刚 淮阳区纪委监委民生热线中心

把群众装进心里，把责任扛在肩上

刘志刚，生于1972年5月，副高职称，省作协会员，淮阳县十一、十二、十三届政协委员，淮阳区一届政协委员,现在淮阳区纪委监委民生热线中心工作。

民生热线中心是一个听民情察民生解民忧的单位，刘志刚到民生热线中心的第一天就把自己紧紧地和淮阳区的人民群众联系在一起。为了更好地服务淮阳区的人民群众，刘志刚于2018年在百度网注册百家号“陈州杂谈”，至今发文235篇，网文涉及网评、杂谈、政策宣传、民生呼吁等多个种类，拥有1028个粉丝，总阅读量达42万次，有十几篇网文阅读量过万。

该同志在工作时，经常关注淮阳动态，关心淮阳区中心工作，细心分析淮阳区网络舆情，及时在自己的自媒体平台上发表引导网民积极向上的网文，在宣传淮阳区“五城联创”、淮阳区三轮车综合治理等方面发表许多有意义的网文，为淮阳区发展做出一定的贡献。一、多方收集研判察民情。民生热线中心本身就是一个收集社情民意的窗口，每个月都会接到三四千个群众来电，述说着各种各样的诉求，刘志刚的同事们却从不担心这些电话处理不了，因为刘志刚总能把这些群众呼声分类整理起来，哪一类可以当场解释，哪一类应该交给哪个单位办理，哪一类需要追踪督办，刘志刚都能了如指掌，经过刘志刚的点拨，没有处理不了的事，所以大家都亲切地喊他刘老师。刘志刚常把收集民情当做一项非常重要的事情来做，除了利用工作时接听电话收集民情，他还通过互联网和下基层走访收集群众声音，了解群众所需、百姓所盼。群众反映的问题哪些没有处理好，哪些问题处理的结果群众不满意，刘志刚每月都会认真汇总，向领导汇报，然后认真督办，直到群众满意为止。刘志刚除了把收集到的群众呼声较高的问题写成书面报告交给相关职能部门和区委区政府领导之外，还抽空写成网文，在文中或宣传政策，或为群众呼吁，解决了许多民生事件。例如，这两年来，淮阳区进行三轮车综合治理，很多群众对这个政策不理解，一些群众通过多种途径表达自己的疑惑，刘志刚看到这种情况之后，写了一篇《关于淮阳区三轮车禁行，您关心的答案全在这里》的网文，在文中细致讲解了三轮车治理的政策，该文阅读量达31321次，评论154次，点赞79次，收藏97次，分享75次，成为网络爆文，成了群众了解三轮车综合治理政策的一个重要途径。

二、关注热点焦点解民忧。近年来，淮阳区大举措不断，脱贫攻坚，疫情防控，创卫创文，区委区政府的中心工作在哪，刘志刚就把目光聚焦在哪，对区委区政府的政策及时宣传，对群众的不明白的地方及时解读，对理解有偏差的意见及时纠正。在脱贫攻坚战中，很多群众反映自己村的抗旱几经刚打好没有多久就不能使用，有的机井没有问题却不给通电，看着群众干旱季节无法浇灌田地，刘志刚心急如焚，多方查询形成这种情况的原因，找出问题的根源，在征求领导意见后，撰写了《关于农村抗旱机井问题的报告》，利用单位工作简报的形式报告给区委区政府主要领导，区委区政府及时拿出了措施，及时修复了大部分坏掉的机井，挽救了群众的庄稼。

三、经常宣传淮阳与民乐。刘志刚除了是民生热线中心的一名工作人员，他还是一名省作协会员，所以他除了做好本职工作外，还积极参加区文联、区作协、区朗诵协会组织的一些活动。刘志刚通过参与这些活动，记录淮阳的发展，宣传淮阳的风采，和家乡的群众一些分享淮阳发展带来的欢乐。例如，刘志刚参加2020年6月30日参加区文联区朗诵协会组织的“庆祝建党99周年”活动，然后发表网文缅怀先烈，引领网友爱党爱国爱淮阳；2020年9月11日参加淮阳区作协举办的赞美淮阳区创卫活动取得成绩的活动，之后发表了多篇网文，宣传创卫创文活动为淮阳带来的巨变，赞美为创卫创文工作作出贡献的人们，其中网文《五城联创中的刘胡洞》，获得网友4000多的阅读量，为宣传淮阳的“五城联创”工作作出了贡献。

作为淮阳工作的一名普通职工，刘志刚付出了许许多多的努力，他的努力与坚持不懈让淮阳区的许多群众的困难得到了化解。刘志刚及其同事的付出得到了群众的认可，淮阳区民生热线中心迎来群众送来的一面面的锦旗，和一封封感谢信。同时，刘志刚的努力付出也得到了上级领导的认可，2020年上半年该同志被评为周口市市级窗口单位先进个人。

自从刘志刚走进民生热线中心那一天起，就一直把群众装进心里，把责任扛在肩上。他走进民生热线中心的工作岗位，他就走进了群众的心中。明天，热线中心还有很多群众的心事需要倾听，还有很多群众的难事需要解决，还有很多群众的幸福事需要分享，所以刘志刚不会停下脚步，他会在区委区政府的领导下，在区纪委监委的关怀下继续前进，和他的同事们一起，一往无前！