淮阳联社：推进网点建设 优化客户体验

长期以来，淮阳联社始终坚持服务先行的经营理念，不断在服务质量提升上下功夫，通过完善服务标准规范，打造便民、惠民、利民网点，提升员工队伍素质，把做好金融服务作为工作的出发点和落脚点，努力提升服务质量和水平。

　　提升服务意识，打造标准网点。一方面，该联社通过细化服务标准，建立完善服务制度体系，将柜面服务要点提炼总结，从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面入手，形成“6S”标准化制度体系，并在全辖网点进行推广，有效提升了客户满意度;另一方面，该联社制定优质文明服务培训制度，坚持以服务内涵为核心、以服务规范为基础、以服务创新为引领对员工开展常态化、特色化、精准化的服务培训，提高员工整体素质。

　　推进网点建设，打造爱心网点。该联社秉承客户至上的服务理念，按照星级网点标准，不断升级改造辖内营业网点，为客户提供新的服务体验。该联社在辖内各网点设立“爱心驿站”，除休息专区外，还配备有书架、报栏、手机充电站、饮水处、医药箱等便民服务设施，让广大客户在农信社营业网点感受到“家”一般的温暖。

　　做好疫情防控，打造健康网点。该联社对全辖疫情防控工作进行安排部署，要求各基层信用社全力做好疫情防控相关工作。各基层社迅速响应联社工作指示，在营业厅门前放置防疫健康信息码，并设置疫情防控服务台，各社工作人员认真查看客户健康码，确认健康码无异常后对客户进行体温测量、登记和消毒。在业务办理过程中，各社大堂经理引导客户保持一米安全距离，全力保障客户的健康安全。