孙富生：用直播化解群众矛盾的信访干部

孙富生是淮阳区住房和城乡建设局信访室主任，他认真学习《信访条例》，不断学习业务知识，更新观念，工作积极、尽职尽责、不怕麻烦、任劳任怨，为群众排忧解难，受到群众高度赞扬。

信访工作的重点就是听民声解民意，为群众解决实际困难。2022年5月，博群上和院项目未按照合同约定时间交房，大批业主聚集售楼部讨要说法。孙富生接到任务后，立即来到博群售楼部找到负责人，详细了解博群上和院施工现状和近期情况，同业主推荐的几名代表一起约谈博群企业负责人。当时业主情绪比较激动，孙富生把业主代表的诉求和问题一一记录，让博群企业代表就业主们的共性问题和个性问题作出合理解释。通过两个多小时的解释劝导后，业主代表与博群企业初步达成共识，同意交房日期延后。

在博群上和院后续的施工过程中，单位领导要求孙富生在稳控好业主情绪的同时，督促博群施工企业，倒排工期，按照时间节点保质保量施工。为了让业主能及时准确了解项目施工进展情况，孙富生带领业主代表进工地实地查看，后来又利用微信视频号开通直播，一栋楼接一栋楼拍摄。有的业主想看看自己的房子现在建成什么样了，孙富生就一层一层爬楼梯，这栋楼看了，去下栋楼。每次直播，他都要爬几十甚至上百层楼梯，业主们在直播间里纷纷为孙富生点赞，说感谢政府为群众真办事，办实事。

孙富生创造的这种方法被推广到其他楼盘，有效遏制了集体上访和集体越级上访事件。