淮阳县财政局窗口服务有声有色

周口日报讯 淮阳县财政局以提高效率为重点，全力打造“高效、廉洁、务实、便民”的一流服务窗口，受到群众的一致好评。
   该局对工作人员提出了“三声”的服务要求：一是询问有应声。该局对群众提出的问题耐心解释，不敷衍，不推诿，以认真负责的态度给群众一个满意的答复。二是办事有回声。在办理过程中，无论是现场办理还是延时办理，该局都将办理的进程及时反馈给办事群众，以方便群众适时了解办事的进度。三是批评无怨声。对群众提出的批评埋怨，该局工作人员都能以极大的耐心对待，并正确地按接待技巧和说话方式化解群众的意见和不满，消除群众必要的误解。
   该局还严格落实首问负责制、一次告知制，限时办结制等制度，工作人员在首次接待办事群众时，必须对办事的时限、程序、所需的材料等一次性告知、不让群众跑冤枉路。为确保群众办事“无延迟”，该局要求工作人员要第一时间告知服务对象办事结果，并建立了办事事项公开查询制度和逾期告知责任追求制度。(牛腾明)